|
Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan dipaparkan setiap bulan
bermula Januari hingga Disember 2019
Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS Bulan Oktober 2019
|
|
BIL
|
PIAGAM PELANGGAN
|
JUMLAH KESELURUHAN
|
MENEPATI
PIAGAM |
TIDAK MENEPATI
PIAGAM |
SEBAB TIDAK DAPAT MENEPATI STANDARD
|
% KESELURUHAN
|
||
|
BIL
|
%
|
BIL
|
%
|
CATATAN
|
PIAGAM YANG MENCAPAI STANDARD
|
|||
|
1.
|
Permohonan serentak diproses dalam tempoh 108 hari dari tarikh permohonan diterima
|
11
|
11 |
100%
|
-
|
-
|
-
|
100%
|
|
2.
|
Bil cukai taksiran dikeluarkan sebelum 1 januari (penggal pertama) dan 1 julai (penggal kedua)
|
NIL | NIL | NIL | - | - | - | NIL |
|
3.
|
Maklum balas terimaan aduan diberi dalam tempoh satu hari bekerja
|
288
|
288 | 100% | - | - |
-
|
100% |
|
4.
|
Perkhidmatan kutipan sisa pepejal dan pembersihan awam dilaksanakan oleh Syarikat Konsensi dalam tempoh yang ditetapkan :
1. Kutipan sisa domestik
2. Pemotongan rumput – sekali sebulan
3. Pembersihan longkang – sekali sebulan
|
100
|
100 |
100%
|
-
|
- |
-
|
100%
|
|
5.
|
Kerja-kerja pembaikan kerosakan kecil infrastruktur dilaksanakan dalam tempoh satu bulan dari tarikh aduan diterima
|
50
|
41 | 82% | 9 |
18%
|
82% | |
|
6.
|
Lesen tidak berisiko dikeluarkan dalam tempoh satu hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima
|
29
|
29 |
100%
|
- | - |
-
|
100%
|
|
7.
|
Melaksanakan program pembangunan masyarakat di Daerah Hulu Selangor tiga bulan sekali
|
3
|
3 |
100%
|
-
|
-
|
-
|
100%
|
|
8.
|
Permohonan tambahan bangunan yang lengkap melalui buku panduan / pelan setara diproses serta merta
|
13 | 13 |
100%
|
- | - |
-
|
100%
|
|
9.
|
Permohonan maklumat pemilik yang lengkap diproses dalam tempoh tiga hari bekerja
|
224 | 224 | 100% | - | - | - | 100% |
|
10.
|
Permohonan pelan landskap diproses dalam tempoh 14 hari bekerja
|
3 | 3 |
100%
|
- | - |
-
|
100%
|
|
11.
|
Pemastian semua server beroperasi 24 jam x tujuh hari dengan sistem uptime tidak kurang daripada 90%
|
7
|
7
|
100%
|
- | - |
-
|
100%
|
| Peratus keseluruhan piagam yang mencapai standard |
89%
|
|||||||
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2018
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2017
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2016
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2015
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2014
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2017
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2016
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2015
* Klik sini bagi Pencapaian Piagam Pelanggan MDHS tahun 2014
