Rabu 29/09/2021 10:06
MENU

Piagam Pelanggan

Tarikh Kemaskini: 02/05/2021

  • Permohonan serentak diproses dalam tempoh 108 hari dari tarikh permohonan diterima
  • Bil cukai taksiran dikeluarkan sebelum 1 januari (penggal pertama) dan 1 julai (penggal kedua)
  • Maklum balas terimaan aduan diberi dalam tempoh satu hari bekerja
  • Perkhidmatan kutipan sisa pepejal dan pembersihan awam dilaksanakan oleh Syarikat Konsensi dalam tempoh yang ditetapkan :
  • 1. Kutipan sisa domestik
        – Kediaman – tiga kali seminggu
        – Komersial – setiap hari
    2. Pemotongan rumput – sekali sebulan
    3. Pembersihan longkang – sekali sebulan
  • Kerja-kerja pembaikan kerosakan kecil infrastruktur dilaksanakan dalam tempoh satu bulan dari tarikh aduan diterima
  • Lesen tidak berisiko dikeluarkan dalam tempoh satu hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima
  • Melaksanakan program pembangunan masyarakat di Daerah Hulu Selangor tiga bulan sekali
  • Permohonan tambahan bangunan yang lengkap melalui buku panduan / pelan setara diproses serta merta
  • Permohonan maklumat pemilik yang lengkap diproses dalam tempoh tiga hari bekerja
    1. Pertukaran nama pemilik
    2. Pertukaran alamat pemilik
  • Permohonan pelan landskap diproses dalam tempoh 14 hari bekerja
  • Pemastian semua server beroperasi 24 jam x tujuh hari dengan sistem uptime tidak kurang daripada 90%